Kimyasal Evi هي شركة تعمل في بيع وتوزيع المنتجات الكيميائية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في تركيا.
أين تقع شركتكم؟
نحن موجودون في أكدينيز / مرسين، تركيا. عنواننا الكامل وتفاصيل الاتصال متوفرة على موقعنا الإلكتروني.
من يمكنه استخدام موقعكم الإلكتروني؟
موقعنا الإلكتروني مخصص للأفراد والشركات المسموح لهم قانونيًا بشراء المنتجات الكيميائية. نحن لا نقدم خدمات للأفراد دون سن 18 عامًا عن علم.
2. المنتجات والطلبات
ما أنواع المنتجات التي تبيعونها؟
نحن نبيع المنتجات الكيميائية المخصصة للاستخدام التجاري والصناعي القانوني. قد تخضع بعض المنتجات لقيود تنظيمية.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكن تقديم الطلبات مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتجات، وإكمال عملية الدفع، وتقديم معلومات الفوترة والتسليم المطلوبة.
هل هناك متطلبات قانونية لشراء المنتجات الكيميائية؟
نعم. قد تتطلب بعض المنتجات الكيميائية الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية محددة. يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أنهم يستوفون جميع المتطلبات القانونية المعمول بها.
هل يمكنكم رفض طلب؟
نعم. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات إذا لم يتم استيفاء المتطلبات القانونية، أو كانت المعلومات المقدمة غير كاملة أو غير دقيقة، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
3. التسعير والفواتير
هل الأسعار المعروضة على الموقع نهائية؟
قد لا تشمل الأسعار المعروضة على الموقع الضرائب أو الشحن أو الرسوم الأخرى المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
هل تصدرون فواتير؟
نعم. تُصدر الفواتير وفقًا للتشريعات الضريبية التركية بناءً على معلومات الفوترة المقدمة أثناء الدفع.
هل يمكنني تحديث معلومات الفوترة الخاصة بي؟
نعم. يمكنك تحديث معلومات الفوترة الخاصة بك قبل إكمال طلبك أو عن طريق الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
4. المدفوعات
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تُعالج المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع الآمنة من الأطراف الثالثة. قد تختلف طرق الدفع المتاحة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تُجرى معاملات الدفع عبر بنى تحتية آمنة للدفع. لا تُخزن بيانات بطاقات الائتمان والبيانات الحساسة على أنظمتنا.
هل يمكنني الدفع عن طريق التحويل البنكي؟
إذا كانت خيارات التحويل البنكي متاحة، فسيتم توضيحها بوضوح أثناء الدفع أو تُقدم عند الطلب.
5. الشحن والتسليم
هل تقومون بالشحن عبر تركيا؟
تعتمد خيارات الشحن على نوع المنتج والوجهة واللوائح المطبقة. تُقدم التفاصيل أثناء عملية الطلب.
ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
نتعامل مع شركات الشحن واللوجستيات المعتمدة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.
كم يستغرق التسليم؟
تختلف أوقات التسليم بناءً على توفر المنتج والوجهة ومزود الخدمات اللوجستية.
ماذا لو تعرض طلبي للتلف أثناء التسليم؟
إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لإجراءاتنا.
6. الإرجاع والإلغاء
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
قد يكون من الممكن إلغاء الطلب بناءً على حالة الطلب ونوع المنتج. يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
هل تقبلون الإرجاع؟
قد تخضع عمليات الإرجاع لقيود قانونية، خاصة بالنسبة للمنتجات الكيميائية. يتم تقييم الأهلية على أساس كل حالة على حدة.
7. البيانات الشخصية والخصوصية
ما البيانات الشخصية التي تجمعونها؟
قد نجمع بيانات الهوية والاتصال والفوترة والمعاملات واستخدام الموقع كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لماذا تعالجون بياناتي الشخصية؟
تُعالج البيانات الشخصية لأغراض مثل تلبية الطلبات والامتثال القانوني ودعم العملاء والفوترة وأمن الموقع.
هل تشاركون بياناتي الشخصية مع أطراف ثالثة؟
قد تُشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات اللوجستية ومزودي خدمات الدفع والمستشارين المهنيين والمؤسسات العامة المعتمدة، فقط حيثما كان ذلك ضروريًا وقانونيًا.
هل تُنقل بياناتي الشخصية إلى الخارج؟
لا تُنقل البيانات الشخصية خارج تركيا إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
8. أمن البيانات
كيف تحمون البيانات الشخصية؟
نطبق تدابير تقنية وإدارية مناسبة لضمان أمن وسرية البيانات الشخصية.
هل تخزنون معلومات بطاقات الائتمان؟
لا. تُعالج معلومات بطاقات الائتمان بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة ولا تُخزن على أنظمتنا.
9. الكوكيز واستخدام الموقع
ما هي الكوكيز؟
الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة تُستخدم لتعزيز وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
