Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

1. Kapsam
Bu politika, DASTAN KİMYEVİ MADDELER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından kimyasalevi.com üzerinden verilen siparişlerin kargolanması ve teslimat koşullarını düzenler.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

  • Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 48 saat içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
  • Havale / EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Süresi ve Bölgeler

  • Teslimat yalnızca Türkiye genelinde yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
  • Tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra 2–4 iş günüdür.
  • Teslimat süresi; ürün türü, stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki denetimler nedeniyle değişebilir.
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Tüm siparişlerde kargo ücreti 200 TL'dir ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Ücretsiz kargo uygulaması bulunmamaktadır.
  • Hacimli veya ağır ürünlerde (bidon, IBC tank vb.) nakliye ücreti ayrıca hesaplanabilir. Bu durumda sipariş öncesinde alıcıya bilgi verilir.

5. Kimyasal Ürünlerin Taşınması

  • Siparişler, Şirketin çalıştığı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.
  • Kimyasal ürünler, yürürlükteki taşıma ve güvenlik düzenlemelerine uygun şekilde, sızdırmaz ve etiketli ambalajlarda gönderilir.
  • Bazı tehlikeli sınıftaki ürünler, mevzuat gereği yalnızca yetkili taşıyıcılarla veya özel nakliye ile gönderilebilir. Bu durum teslimat süresini etkileyebilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

  • Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz.
  • Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya sızıntı gibi görünür bir hasar varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve mümkünse paketi teslim almayınız.
  • Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatını, fotoğraflarla birlikte en kısa sürede ve en geç 3 gün içinde info@kimyasalevi.com adresine bildiriniz.
  • Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntılar için Para İade ve Cayma Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Teslimat sırasında alıcının adreste bulunması gerekir. Alıcıya ulaşılamaması halinde kargo firması tarafından bilgilendirme bırakılır.
  • Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve Şirkete geri dönen siparişler için alıcı ile iletişime geçilir.

8. İletişim
DASTAN KİMYEVİ MADDELER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Çilek Mah. 63143 Sk. Mega Center D.2 Blok No:12/12 İş Kapı No:2, Akdeniz / Mersin
E-posta: info@kimyasalevi.com
Telefon: +90 535 476 26 30